Компания «BAZA ВСЁ ДЛЯ УАЗА»

Статистическая информация

География:

города Российской Федерации с населением более 500 тысяч человек

Сроки:

14 дней

Цель:

Выявить уровень удовлетворенности покупателей для последующего улучшения качества обслуживания.

Опрошено:

2290 респондентов

Доверительный интервал:

95%

Предельная ошибка выборки:

±3,08%

Тип выборки:

целевая

Квотная выборка:

• По полу:
  • мужчины 95%
  • женщины 5%
• По возрасту:
  • 19-25 лет — 3%
  • 26-30 лет — 22%
  • 31-39 лет — 36%
  • 40-49 лет — 39%

Цель исследования

Выявления потребительской удовлетворенности и предпочтений на рынке автозапчастей для автомобилей марки УАЗ.

Измеряемые показатели:

Удовлетворенность сервисом:

• цена товара
• качество запчастей
• сроки доставки
• качество обслуживания и консультирования
• возврат товара
• ассортимент
• удобство пользования сайтом
• варианты оплаты
• варианты доставки
• программы лояльности (акции, скидки))
• поиск товара

Тип исследования:

Маркетинговое исследование

Методы исследования:

Онлайн-опрос по заранее подготовленному скрипту путем общения в соц.сетях.