Анализ потребителя — это попытка распознать их нужды и запросы, понять реакции на те или иные действия фирмы. Структура потребительских нужд, запросов и предпочтений – это, во-первых, совокупность внутренних (цели, возраст, личные качества, социальное положение) и внешних (место работы, окружающая среда, маркетинг предприятий) факторов, определяющих поведение потребителя на рынке; во-вторых,
Поведение это те действия и поступки, которые предпринимают люди в отношении того или иного продукта на рынке. Основная задача в изучении потребителя – выявить факторы, влияющие на поведение потребителя. Для этого следует выяснить: кто, как, когда, где, что и почему покупает, степень важности различных критериев товара на различных этапах процесса
К средствам массовой коммуникации относятся те источники, аудитория которых насчитывает более 1000 человек. Ресурс может быть зарегистрирован, как официальное издание, а может существовать в формате блога или страницы в социальной сети. Ответственности ни одна из форм с автора публикаций не снимает. СМИ является продуктом развития социокультурных аспектов и фактически держится
Практически все социально-экономические процессы общества в регионе относятся к классу крупномасштабных задач. В этих задачах участвует не менее триллиона элементов и их функциональных связей. Понятно, что ни один человек не в силах своим сознанием воспринять такие объемы. Организация же людей в бюрократические управленческие структуры для охвата всех аспектов задачи –
Основной метод, на котором строится изучение общества – наблюдение. Выделяют три наиболее распространенных типа PR-исследований: Социологические исследования. Их задача – выяснять установки и мнения людей, то есть их соображения по поводу определенных субъектов. Коммуникационный аудит, проводимый с целью анализа несогласованностей, возникающих при коммуникации между руководством организаций и целевыми группами общественности.
Онлайн опрос – метод, основанный на преимущественно письменном обращении к исследуемой совокупности людей с вопросами посредством сети интернет, содержание которых представляет проблему. Существует три базовых тематических направления, охватываемых онлайн опросами: изучение сетевого поведения и отношения пользователей Интернета к технологическим и социокультурным аспектам развития сети. Например, оценка дизайна сайтов и качество
Фокус-группы это один из самых популярных методов социологического исследования наряду с опросами. Он заключается в том, чтобы собрать группу из 6–12 случайно выбранных незнакомых друг с другом людей и провести интерактивную беседу с ними под руководством модератора по заранее разработанному сценарию. Популярность этого метода обусловлена тем, что он сравнительно недорогой
Описание методики Телефонное интервью проводится по заранее разработанной анкете, ход интервью полностью контролирует CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) — компьютерная система телефонных опросов. Анкета вводится в головной компьютер, который последовательно вопрос за вопросом выдает её на мониторы 20 терминалов call-центра. Оператор зачитывает вопросы с экрана и сразу вводит ответы респондента